سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية مع وجود تيك المقاس.

في حالة الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا (160 أو 180 جنيه حسب منطقة الشحن)، حتى في فترات الشحن المجاني.

لن يتم قبول أي طلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يمكن استبدال أو استرجاع أي قطعة إذا كانت مستخدمة، أو مغسولة، أو بها تلف، أو بدون تيك المقاس.

يحق لكل طلب عملية واحدة فقط: إما استبدال أو استرجاع.

يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية ناتجة عن عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

يمكن طلب الاستبدال والاسترجاع معًا فقط إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من قطعة.

خلال عروض الشحن المجاني، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

يتم رد المبلغ عن طريق إنستاباي أو فودافون كاش خلال 14 يومًا بعد استلام المرتجع والتأكد من حالته.

في حالة رفض استلام الطلب أثناء وجود المندوب، يتم احتساب رسوم فحص ورفض بقيمة 80 جنيهًا.

إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو به عيب تصنيع، أو وصلك منتج غير صحيح، سيتم استبداله مجانًا دون أي رسوم شحن، بشرط الإبلاغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

تعليمات العناية

• 
  يُغسل في الغسالة بماء بارد (يوصى بدرجة حرارة 30°م).
  
• 
  يُغسل مع الملابس ذات الألوان المتشابهة فقط.
  
• 
  لا تستخدم المبيضات أو أي مواد تبييض.
  
• 
  يُجفف بالهواء، إما مفرودًا أو على علاقة.
  
• 
  لا يُجفف في المجفف الكهربائي.
  
• 
  يُكوى بدرجة حرارة متوسطة عند الحاجة.
  
• 
  يُغسل مقلوبًا (من الداخل للخارج) للحفاظ على اللون وجودة القماش.
  
• 
  استخدم منظفات لطيفة للحفاظ على النعومة والمتانة.
  
• 
  يمكن تنظيفه بالتنظيف الجاف إذا رغبت في عناية احترافية.